Soutien et service intégrés

Pour assurer la productivité et l’efficacité de votre entreprise, Neopost présente DocuCare, sa gamme complète de forfaits de services continus d’assemblage du courrier pour que votre équipement d’assemblage et vos communications d’entreprise roulent toujours rondement.

DocuCare Basics

Réduisez votre coût d’investissement initial et payez les services à l’utilisation. DocuCare BASICS vous vient en aide que lorsque vous en avez besoin. Vous ne payez que les services que vous utilisez. Tous nos services à distance sont payables à l’utilisation, à l’exception de notre centre de service à la clientèle, dont l’accès est illimité.

DocuCare Complete

Gamme complète de services et de soutien sans frais supplémentaires. DocuCare COMPLETE est un modèle de simplicité. Il propose une gamme complète de services et de soutien technique moyennant des frais mensuels, trimestriels ou annuels. DocuCare COMPLETE vous aide à tirer le maximum de votre système d’assemblage du courrier et comprend :

•La livraison et l’installation de votre système par un technicien de Neopost
•La formation complète sur place de votre personnel
•La programmation sur place des applications du système
•L’entretien préventif annuel
•Les pièces de remplacement et la main-d’œuvre
•L’accès illimité à notre centre de service à la clientèle
•Le soutien sur place illimité
•Un délai d’intervention sur place garanti de 8 heures*
•Un abonnement gratuit à MYNEOPOST

*Le délai d’intervention varie selon la distance qui sépare votre entreprise d’une succursale Neopost.