Si vous savez que votre chèque a été encaissé mais que les fonds ne sont pas dans votre compte, veuillez communiquer avec nous en composant le 1 800 636-7678 et demander notre service à la clientele. Vous devez avoir sous la main le numéro du chèque, sa date, son montant, ainsi que son bénéficiaire (DPOC, Neopost) afin de pouvoir communiquer ces renseignements à notre représentant du service à la clientèle. Il conviendrait que vous nous fassiez parvenir par télécopieur une copie du recto et du verso du chèque payé, ce qui nous permettrait d'avoir tous les renseignements dont nous avons besoin pour retracer les fonds.